İnternet kullanımının hız kazanarak iş dünyasına harmanlanması ile birçok iş alanı, geçmişten günümüze süregelen yöntemlerini değiştirme yoluna gitmiştir. Elektronik ortamlarda alışverişin hızla kolaylaşarak sağlanılıyor olması geleneksellikten tüm insanlığın değişim yoluna doğru ilerlemesine neden olmuştur. İnternet ortamında alışverişin cezbedici yanlarını sıralamaya ne dersiniz?
Geniş kitlelere hızla yayılım göstermesi,
Uzun mesafelere oldukça hızlı ve kolay bir şekilde ulaşım fırsatları,
Müşteriyle daha sıcak bir iletişim imkanı,
Zamandan ve masraftan tasarruf,
Aynı anda milyonlarca ürünle buluşabilme imkanı… gibi seçeneklerle e-pazarlamanın insanlar üzerindeki etkisini görebilmemiz gayet net…
E-pazarlama olgusuna gelmeden önce pazarlamanın kelime anlamını iyi bilmek gerek. Öz anlamıyla, bir firmanın ürettiği mal ve hizmetlerin piyasaya sürülmesi olarak tanımlanabilir. Bu doğrultuda e-pazarlama’nın tanımına uzanabiliriz. İnternet teknolojisinin dünyamıza girmesiyle pazarlama sektörünü web dünyasına taşıyan markalarla karşılaşmaya başladık. Bu sayede tüm müşteri ihtiyaçları daha kolay giderilmeye başlandı. Çeşitlilik ve renklilik kazanan sektör internet teknolojisiyle hız kazandı. Bir marka e-pazarlama yolunu seçtiği zaman; arama motorları, bannerler, referans-üyelik programları ve e-posta gibi yöntemleri kullanarak daha çok kitleye ulaşır. Firmalar sonrasında çeşitli yolları izlerler. Çünkü artık müşteri odaklı davranırlar. Müşterilerin ilgisini çekmek için; en favori ve popüler ürünlerini ön plana çıkarırlar. Özel zamanlarda çeşitli kampanyalar düzenleyerek ilgi çeken marka halini alırlar. Çeşitli kutlamalar ve hatırlatmalar aracılığıyla müşterilerini kendilerine özel hissettirirler. Çağrı merkezi tarzında iletişimin temel ağını oluşturarak müşterilerine kaliteli ve nazik yaklaşımlarda bulunurlar. Çoğu zaman anketler dikkati çeker. Bu anketler aracılığıyla müşterilerin psikolojik, fiziksel ve sosyal yapılarını ölçerler.
Markaların e-pazarlama konusundaki deneyimleri gün geçtikçe hız kazanıyor. Bu doğrultuda bakıldığı zaman dijital medya sektörü dahilinde uzmanlar da etkin rol üstlenir konumdalar. Dijital medya pazarlama uzmanları, markalar üzerinde kaliteli detaylandırmalar yapıyorlar. Böylelikle müşterilerin ve tüketicilerin internet dünyasındaki aktifliği ile kazanımları daha da çeşitlilik kazanıyor.